Больная тема — как настроить таргет, чтобы клиент окупался
Итак, больная тема — как же так настроить таргет, чтобы клиент выходил дешевым да окупался с первого посещения? Пара очевидных истин.
Беда не в том, что вы платите много за дошедшего клиента. Беда в том, что вы платите за тех, кто не дошел до записи, и даже за тех кто посмотрел ваш креативище и не кликнул на объявление! И эффективность вашей рекламы зависит от конверсии КАЖДОГО этапа.
Уровень 1. CTR — из показа в клик
- CTR — конверсия с показа в клик. Важно качество фото, видео, текста, а также — ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ ОФФЕРА (ага, той самой скидки в 10%, на которую должен прибежать весь город))
Уровень 2. Из клика в запись
- Конверсия из клика в запись (а точнее — в каждый следующий этап диалога по отдельности!). Проверьте себя честно — сколько времени проходит с момента клика по рекламе/первого сообщения клиента до вашего ответа ему? А на каждом этапе диалога сколько времени он ждет ответа? Смекаете?)
Уровень 3. Догрев тех, кто «загасился»
- Это прям ноу-хау для бьюти, и must-have для остального мира — если клиент «загасился», то не нужно скромно уходить понурив голову и искать следующего! Его можно и нужно еще догреть, дожать и записать.
Посчитать свою воронку по этапам — @nikolai_ruchkin.
Частые вопросы
Почему клиент из таргета выходит дорогим?
Потому что бюджет тратится на всю воронку сразу — на показы без кликов, на клики без записи, на диалоги без визита. Дорогим выглядит последний этап, а теряется на всех.
Что влияет на CTR больше всего?
Качество фото и видео, текст и привлекательность оффера. Скидка в 10 процентов оффером не является.
Как скорость ответа влияет на запись?
Напрямую. Клиент ждёт ответа после клика и на каждом шаге диалога — чем дольше пауза, тем больше отвалившихся.
Что делать, если клиент «загасился»?
Не уходить понурив голову за следующим, а догревать, дожимать и записывать. Для бьюти это почти ноу-хау, для остальных — must-have.